Algemene voorwaarden

Voor alle producten en diensten geleverd door Sarah Somers, gevestigd te Kremerslei 38, 2570 Duffel, BE 0790.591.867, bereikbaar via sarah@astericoaching.be gelden de volgende voorwaarden bij de aankoop van producten en diensten.

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Ondernemer: Sarah Somers

2. Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst (op afstand) aangaat met de Ondernemer.

3. Aanbod: alle aanbiedingen uitgaande van de Ondernemer, dit zowel via de website, via sociale media of via e-mail.

4. Ingangsdatum: de overeenkomst gaat in op de dag van aankoop van de dienst/het product.

Artikel 2 – Toepasselijkheid algemene voorwaarden

2.1 De laatste versie van deze algemene voorwaarden is steeds van toepassing.

Artikel 3 - Facturatie en betaling

3.1 Gekochte producten of diensten worden niet terugbetaald door de Ondernemer. De Klant kan kosteloos iemand anders naar een reeds geboekte cirkel, coachingsessie, workshop of les laten komen.

3.2 De Klant is verantwoordelijk voor het eigen parcours. Indien de gewenste resultaten niet worden behaald met behulp van de door de Ondernemer aangeboden diensten en/of producten is dit de eigen verantwoordelijkheid. Er wordt geen vergoeding uitbetaald of geld terugbetaald.

3.3 Bij aankoop van producten dient via de website te worden betaald. De coachingsessies kunnen ter plaatse worden betaald via Payconiq of cash. Uitzonderlijk zullen wij, als Ondernemer, een factuur opmaken. Deze factuur dient binnen de 30 dagen betaald te worden.

3.4 De klant heeft altijd een betalingsverplichting.

3.5 De klant kan ervoor kiezen om te betalen in termijnen. Dit wordt in de toekomst nog voorzien op de betaalpagina. Ook bij de keuze voor termijnbetalingen heeft de klant een betalingsverplichting.

3.6 Indien er toch een gebreke aan betaling plaatsvindt, wordt er na 7 kalenderdagen 10% van het totaal verschuldigde bedrag opgeteld bij het te verschuldigde bedrag. Per extra dag komt hier 5% van het totaalbedrag bij, dit is het bedrag voor de extra 10%.

Artikel 4 – Uitvoering van de overeenkomst en informatieverstrekking Klant

4.1. Wanneer de klant mijn diensten of producten aankoopt, bestaat de verplichting tot betaling van de volledige som. Zelfs wanneer de overeenkomst voortijdig, tijdens de uitvoering van de diensten zou worden beëindigd door jou, als Klant, zal jij, als Klant, toch tot de resterende betaling moeten overgaan.

4.2. Een consultatie kan kosteloos geannuleerd worden tot 48 uur voor de afspraak. Indien de Klant de consultatie binnen de 48 uur voorafgaande aan de afspraak annuleert, kan de Ondernemer het volledige bedrag aanrekenen.

4.3 De Ondernemer kan een afspraak verplaatsen minder dan 24u voor de afspraak.

4.3. De Ondernemer voert de opdracht naar best inzicht en vermogen en volgens de regels van de kunst uit. De Ondernemer is niet aansprakelijk voor het niet-bereiken van het resultaat dat jij, als Klant, beoogde.

4.4 De Ondernemer is niet verantwoordelijk voor een ongewenste zwangerschap.

4.7 De Ondernemer is niet verantwoordelijk voor een ongewenste gewichtstoename of gewichtsafname.

4.8 De Ondernemer kan een Klant doorverwijzen of weigeren indien zij ervan overtuigd is dat zij niet de gepaste coach is voor de Klant of zich niet veilig voelt bij de Klant.

4.9 De Ondernemer zal zich inspannen om de klant zo goed mogelijk te ondersteunen binnen de afgelijnde en redelijke lijnen van het aangekochte product en/of dienst.

4.10 De Ondernemer biedt geenszins een ‘succesgarantie’. Het is onmogelijk om eenzijdig een garantie op succes te bieden. Er worden steeds inspanningen verwacht van de klant.

4.11 De online producten (e-books) vervangen geen 1-op-1 advies.

4.12 De Ondernemer kan nooit verantwoordelijk worden gesteld voor de keuzes die de klant maakt en de gevolgen daarvan.

Artikel 5 – Aanbod en aanvaarding

5.1. De Ondernemer doet steeds aanbod via de website. De prijzen zijn uitgedrukt in Euro en zijn inclusief BTW. Wegens de vrijstellingsregeling hoeft de Ondernemer geen BTW aan te rekenen.

5.2. De Ondernemer heeft steeds het recht om het aanbod, de prijs en/of voorwaarden aan te passen. Het aanbod dat bestond op het moment dat jij, als Klant, hebt aanvaard, m.a.w. aankoopt, is het geldende aanbod. Het aanbod is vrijblijvend.

5.3. De Ondernemer, kan niet aan ons aanbod worden gehouden indien jij, als Klant, redelijkerwijze kon begrijpen dat het aanbod, of een onderdeel daarvan, een kennelijke materiële vergissing of verschrijving bevat, zoals een onrealistische hoge korting of ongebruikelijke lage vraagprijs.

Artikel 6 – Uitoefening van het herroepingsrecht

6.1 De Ondernemer voorziet in de toepassing van het wettelijk voorziene herroepingsrecht.

6.2 In geval van aankoop van digitale producten en diensten, doet de klant uitdrukkelijk afstand van het herroepingsrecht van zodra de klant het product heeft ontvangen. Onder ‘ontvangen’ wordt één van deze (maar niet enkel deze) situaties bedoeld: het downloaden van het volledige digitale werkboek, downloaden van diverse digitale producten, een online coachingsessie inplannen enzovoort.

Artikel 7 – Duurtijd en Levering

7.1 Bij aankoop van onze digitale producten krijgt de Klant deze onmiddellijk na jouw betaling online ter beschikking via mail.

Artikel 8 – Betwistingen

8.1 Het Belgisch Recht is van toepassing. Ook indien de Klant in het buitenland woonachtig is.

8.2 De Klant is verplicht om eventuele klachten over facturen en/of geleverde diensten of producten binnen de 8 dagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk kenbaar te maken aan ons, als Ondernemer (bijvoorbeeld via mail of Whatsapp).

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

9.1 Algemeen De Ondernemer zal zich steeds inspannen de overeenkomst naar beste inzicht, vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit te voeren. De Klant erkent dat de Ondernemer slechts een inspanningsverplichting hebben en geen resultaatverplichting.

9.2. Overmacht De Ondernemer aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid wanneer zij als gevolg van overmacht of vreemde oorzaak niet aan de verplichtingen kan voldoen. Wanneer de overmacht slechts tijdelijk van aard is, zal zij alsnog aan de contractuele verplichtingen trachten te voldoen vanaf het moment dat dit redelijkerwijs weer mogelijk is. Als blijkt dat een verderzetting niet meer mogelijk is, zal de overeenkomst in onderling overleg herzien of ontbonden worden.

9.3. Contractuele tekortkomingen Indien bij het uitvoeren van onze overeenkomst een ernstige tekortkoming aan de Onderneme te wijten zou zijn, kan de Klant de Ondernemer schriftelijk in gebreke stellen. Hierbij wordt de Ondernemer een redelijke termijn gegund om alsnog onze verplichtingen na te komen. De Ondernemer kan slechts aansprakelijk gesteld worden voor een plafondbedrag dat gelijk is aan het aankoopbedrag.

9.4 De Ondernemer is niet verantwoordelijk voor eventuele tekortkoming van een aangestelde of derden. Iedere aansprakelijkheid voor enige andere vorm van schade is uitgesloten, waaronder eventuele vergoeding van indirecte schade, gevolgschade of schade wegens gederfde omzet of winst.

9.5. Website De Ondernemer is niet aansprakelijk voor schade door inbraak of hacking van de Website. De Ondernemer zal het nodige doen om alle redelijke beveiligingsmaatregelen in acht te nemen en dit conform de stand ter technieken die op dit moment beschikbaar zijn. De Ondernemer is niet aansprakelijk voor schade door phishing, farming of andere vormen van internetfraude of andere criminele activiteiten.

9.6. Ongewenste/ ongeplande zwangerschap en/of gewichtstoename De Ondernemer kan in geen geval aansprakelijk gesteld worden voor een eventuele (ongewenste) zwangerschap van jou, als Klant. De Ondernemer kan in geen geval aansprakelijk gesteld worden voor een eventuele (ongewenste) gewichtstoename van jou, als Klant.

Artikel 10 – Intellectuele eigendomsrecht

10.1. Door acceptatie van deze algemene voorwaarden wordt uitdrukkelijk erkend door jou, als Klant, dat alle ontwerpen, informatie, afbeeldingen, e-mails, downloads, schema’s, modules en/of materialen, en overige inhoud op de website en op sociale media en in online producten eigendom zijn van de Ondernemer, en beschermd zijn door de rechten van intellectuele eigendom.

10.2. Partijen kunnen steeds hiervan afwijken door middel van een schriftelijke overeenkomst.

10.3 Het auteursrecht en het intellectueel eigendomsrecht blijven ten allen tijde in handen van de ondernemer.

10.4 In géén geval mag de klant (delen uit) de e-books of andere producten zoals oefeningen delen met anderen. Indien dit toch gebeurt, zal een schadevergoeding worden geëist. Deze schadevergoeding bedraagt viermaal de actuele prijs van het desbetreffende product, indien er een kortingsactie loopt op de actuele prijs wordt nog steeds de actuele prijs gerekend en niet de kortingsprijs.

10.5 De klant is verplicht om alle informatie die wordt verstrekt in de producten en diensten van de Ondernemer geheim te houden.

Artikel 11 – Gegevensverwerking

11.1 Door het aanvaarden van een aanbod, verklaar jij als Klant dat je akkoord gaat met de verwerking van je persoonsgegevens conform de privacy policy van de Ondernemer. Deze algemene voorwaarden dienen te worden gelezen in combinatie met de privacy policy die toegankelijk is op onze website.

11.2 In het kader van het aanbod dat de Ondernemer aanbiedt, verwerkt de Ondernemer als ‘verantwoordelijke’ persoonsgegevens van de contactpersonen die jij, als Klant, opgeeft. De contactgegevens van deze personen kunnen verwerkt worden in het kader van ons Klantenbeheer, voor marketingdoeleinden, en dienen om onze overeenkomst met jou, als Klant, naar behoren uit te voeren.

Artikel 12 - Concurrentie

12.1 Het is verboden dat de Klant gedurende twee jaar na aankoop een soortgelijk product als dat van de Ondernemer te maken, aan te bieden, of te verkopen. De bewijslast ligt hierbij bij de Klant.

Artikel 13 - Verwachtingen ten opzichte van de klant

Om bepaalde verwachtingen en resultaten te behalen na aankoop van de door de Ondernemer aangeboden producten en diensten, wordt er van de klant verwacht:

13.1 De aangekochte producten te gebruiken, grondig te doorlopen en de oefeningen grondig te maken.

13.2 De coachingsessies of andere aangekochte diensten ter harte te nemen, advies te volgen, oefeningen te maken, te reflecteren over inzichten, enzovoort.

13.3 Zelf initiatief te nemen om de e-books te lezen en hier mee te starten. Zelf initiatief te nemen om een betalende coachingsessie te boeken indien dit moeilijk loopt. Zelf initiatief te nemen om de Ondernemer te contacteren indien oefeningen stroef verlopen en de klant graag ondersteuning wenst van de Ondernemer.

Artikel 14 - Verwachtingen ten opzichte van de Ondernemer

14.1 De Ondernemer heeft zo veel mogelijk informatie en kennis gebundeld om de klant zo goed mogelijk verder te helpen. Indien er nog kennis, inzichten of informatie wordt toegevoegd aan reeds door de klant aangekochte producten zal de laatste versie beschikbaar worden gesteld aan de klant.

14.2 De Ondernemer gaat aan de slag op vraag van de klant. De klant kan veel waarde krijgen maar moet hier zelf initiatief voor nemen. De Ondernemer kan niet inschatten wanneer de klant nood heeft aan feedback of ondersteuning. Iedereen gaat aan de slag op een ander tempo en de doelen kunnen verschillen van klant tot klant.

14.3 Er kunnen gratis vragen gesteld worden, indien de Ondernemer niet voldoende kan verder helpen zonder betaling zal er door beide partijen bekeken worden wat er nodig is. Bijvoorbeeld betalende coachingsessies.

Artikel 15 - Persoonlijke toegang

15.1 De aankoop van een digitaal product of meerdere door de Ondernemer online aangeboden producten zoals e-books zijn steeds voorzien voor één persoon. Enkel de klant zelf mag gebruikmaken van het aangekochte aanbod. Verspreiding is uitdrukkelijk verboden zoals vermeld in de aangekochte producten en in artikels 12 en 14.

15.2 Indien de klant toch toegang verleend aan anderen zal een schadevergoeding gevorderd worden ter waarde van vier maal de actuele prijs van het desbetreffende aanbod.

Artikel 16 – Algemeen

16.1. Niemand kan zijn of haar rechten en/of verplichtingen voortvloeiend uit deze algemene voorwaarden of onze overeenkomsten overdragen aan een derde partij zonder toestemming van de andere partij.

16.2. Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk in strijd zou zijn met een wettelijke bepaling, en daardoor nietig zou zijn, dan blijven deze voorwaarden voor het overige onverminderd van kracht. Indien nodig zullen partijen gezamenlijk een nieuwe bepaling overeenkomen die in dezelfde lijn ligt met het doel van de nietige bepaling.

15 oktober 2024